更换网站推广外包公司时,交接的核心不是“把账号密码发过去”,而是把资产、数据、权限、进度和判断依据完整移交,让新服务商能独立接手,旧服务商能干净退出。下面按顺序给出可执行清单,每项说明查什么、怎么查、结果说明什么。
查什么:列出所有与推广相关的账号和资产,包括网站后台、域名管理、服务器或主机、统计工具、搜索资源平台、广告账户、内容发布账号、素材库。
怎么查:让旧服务商提供一份账号清单,逐项确认注册邮箱、绑定手机、管理员权限归属。重点看域名和网站后台的注册人是不是你方主体,而不是旧服务商的邮箱。
结果说明什么:如果注册邮箱或管理员权限在旧服务商手里,交接第一步就是变更所有权,而不是先谈数据。所有权没拿回来,后面所有工作都受制于人。
查什么:流量统计的原始数据、搜索资源平台的抓取与索引记录、广告账户的投放历史、内容发布记录、外链或合作资源清单。
怎么查:要求导出可编辑的原始文件,而不是截图或PDF汇总。统计工具至少导出近12个月的访问来源、落地页、转化事件;广告账户导出账户结构、受众、素材和花费记录。
结果说明什么:如果对方只给结论性报表,说明数据可能不完整或经过筛选。原始记录能让你和新服务商自行复核,判断哪些渠道真正带来过有效访问,哪些只是账面数字。
查什么:各平台的付费订阅、自动续费、发票主体、剩余服务期限,以及旧服务商是否用自己名义购买了工具或资源。
怎么查:逐项登录确认续费日期和扣款方式。如果某项工具是旧服务商代购,问清能否过户、是否需要重新购买、数据和配置能否迁移。
结果说明什么:代购工具往往无法直接过户,需要提前决定是续用旧账号还是重建。交接期至少要覆盖一个完整计费周期,避免推广中途停投或数据断档。
查什么:正在进行的推广计划、已投放但未结束的广告、已发布内容的更新节奏、已沟通但未落地的合作资源。
怎么查:让旧服务商写一份当前进度说明,包含每项任务的当前状态、下一步动作、判断依据。例如某个关键词页面为什么这样改,是基于搜索资源平台的哪条数据。
结果说明什么:只有结果没有依据,新服务商只能推倒重来,返工成本高。有依据的交接能让新服务商判断哪些做法值得延续,哪些需要调整。
查什么:旧服务商是否愿意在交接期内配合答疑,新服务商是否能在不依赖旧方的情况下完成一次完整操作。
怎么查:约定一个明确的交接窗口,比如两周。让新服务商在窗口内独立完成一次数据导出、一次内容发布、一次广告账户检查。旧服务商只答疑,不代操作。
结果说明什么:如果新服务商能独立完成这些动作,说明交接基本到位。如果仍需要旧服务商登录或授权,说明权限或资料还没交干净。
下一步:把上面五项整理成一张交接确认表,每完成一项由双方标记状态。表格比口头承诺可靠,也能在出现争议时作为判断依据。